Πολιτική Επιστροφών

Πολιτική Επιστροφών

Τελευταία ενημέρωση: Μάρτιος 2026

Στο BebeMate σεβόμαστε πλήρως τα δικαιώματά σας ως καταναλωτής, σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ περί δικαιωμάτων καταναλωτών και τον ελληνικό Νόμο 2251/1994.

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που εσείς ή τρίτο πρόσωπο που ορίσατε (εκτός του μεταφορέα) παραλάβατε το προϊόν, χωρίς να αιτιολογήσετε την απόφασή σας.

2. Πώς Ασκείτε το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε με σαφή δήλωση (π.χ. email) πριν τη λήξη της προθεσμίας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης (Παράρτημα Β της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ), αλλά δεν είναι υποχρεωτικό.

Στείλτε το αίτημά σας στο: contact@bebemate.gr

3. Υπόδειγμα Εντύπου Υπαναχώρησης

(Συμπληρώστε και στείλτε αυτό το έντυπο μόνο αν θέλετε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση)

  • Προς: SAGGIFY GROUP SRL, contact@bebemate.gr
  • Γνωστοποιώ/Γνωστοποιούμε (*) ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε (*) από τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων αγαθών: [περιγραφή προϊόντος]
  • Ημερομηνία παραγγελίας (*) / Ημερομηνία παραλαβής (*): [ημερομηνία]
  • Αριθμός παραγγελίας: [αριθμός]
  • Ονοματεπώνυμο καταναλωτή: [όνομα]
  • Διεύθυνση καταναλωτή: [διεύθυνση]
  • Υπογραφή (μόνο αν αποστέλλεται σε χαρτί): [υπογραφή]
  • Ημερομηνία: [ημερομηνία]

(*) Διαγράψτε ανάλογα.

4. Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, πρέπει:

  • Το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, αχρησιμοποίητο, με όλες τις ετικέτες και τη συσκευασία του.
  • Η αποστολή του αιτήματος υπαναχώρησης να γίνει εντός 14 ημερών από την παραλαβή.
  • Η επιστροφή του προϊόντος να πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών από τη γνωστοποίηση υπαναχώρησης.

5. Εξαιρέσεις — Μη Επιστρεφόμενα Προϊόντα

Σύμφωνα με το Άρθρο 3ιβ του Ν. 2251/1994 και το Άρθρο 16 της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για:

  • Θήλαστρα / Θηλαστήρες (breast pumps): Λόγω λόγων υγιεινής και στενής σωματικής επαφής, τα θήλαστρα δεν μπορούν να επιστραφούν μετά την αποσφράγιση της συσκευασίας.
  • Σφραγισμένα αγαθά που δεν κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής και τα οποία αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση.

6. Κόστος Επιστροφής

Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή βαρύνουν τον καταναλωτή, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο.

7. Επιστροφή Χρημάτων

  • Θα σας επιστρέψουμε όλα τα χρήματα που λάβαμε, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής (εκτός αν επιλέξατε τρόπο αποστολής ακριβότερο από τον συνήθη), εντός 14 ημερών από τη λήψη της δήλωσης υπαναχώρησης.
  • Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε, εκτός αν συμφωνήσουμε διαφορετικά.
  • Μπορούμε να καθυστερήσουμε την επιστροφή μέχρι να λάβουμε πίσω το προϊόν ή να μας αποδειχθεί ότι το στείλατε, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

8. Ελαττωματικά Προϊόντα

Αν παραλάβετε ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν:

  • Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών στο contact@bebemate.gr
  • Στείλτε φωτογραφίες του ελαττώματος
  • Αναλαμβάνουμε εξ ολοκλήρου τα έξοδα επιστροφής και αντικατάστασης

9. Επικοινωνία

Για αιτήματα επιστροφής ή ερωτήσεις: